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Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les prestations de travel planning proposées par Régina FELIU (EI) à ses clients (familles, seniors). Ces prestations comprennent l’élaboration d’itinéraires, la coordination avec des prestataires, l’assistance, etc.
2. Client / domaine d’application
Ces CGV s’appliquent à toute personne physique majeure ou entité contractant avec le prestataire. En acceptant un devis ou en confirmant une commande, le client adhère sans réserve aux présentes CGV.
3. Description des prestations
Les prestations peuvent inclure :
- Conception de voyages personnalisés
- Sélection et coordination de prestataires (hébergement, transport, activités, guides)
- Assistance avant, pendant et après le voyage
- Services complémentaires (transferts, conseils, planning local)
Certains services sont fournis via des prestataires tiers, selon les choix du client.
4. Devis / acceptation / formation du contrat
Un devis personnalisé est remis au client, valable pendant [ 48 heures ].
L’acceptation du devis (signature ou email) et le paiement dans les 48 heures engagent les deux parties et déclenchent la prestation.
5. Prix / paiement
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Le client doit effectuer le paiement en ligne dans un délai de 48 heures après acceptation du devis confirmé.
À défaut de paiement dans ce délai, le devis peut être annulé sans préavis.
6. Modification / annulation par le client
Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite par écrit (email).
Des frais peuvent être retenus selon le stade où se trouve l’organisation (frais engagés auprès des prestataires).
Si l’annulation intervient tardivement, le montant non remboursé pourra couvrir les prestations déjà engagées.
7. Modification / annulation par le prestataire
En cas de force majeure ou d’impossibilité liée à un prestataire tiers, je vous informerai dès que possible.
Je proposerai des alternatives ou un remboursement partiel selon la situation.
8. Responsabilités
Je m’engage à exécuter mes prestations avec diligence et professionnalisme.
Cependant, je ne peux être tenue responsable des événements externes hors de mon contrôle (retards, grèves, conditions climatiques, modifications des prestataires, etc.).
Le client est responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport, visas, vaccins).
Je ne suis pas responsable des effets personnels, pertes ou vols pendant le voyage.
9. Assurance
Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage (annulation, rapatriement, santé). Je peux vous conseiller à ce sujet, mais l’assurance n’est pas incluse.
10. Témoignages / droit à l’image
Avec votre consentement explicite, vos avis, témoignages ou photos peuvent être publiés sur le site ou les réseaux